Általános Szerződési
Feltételek.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Milan Barbershop (üzemeltető: Antal Milán Márk e.v., székhely: 6060 Tiszakécske, Dózsa telep 59., e-mail: milanbarbershop5@gmail.com, telefon: +36 30 328 0521; a továbbiakban: Szolgáltató) és az online időpontfoglaló rendszert (a továbbiakban: Platform) igénybe vevő természetes személy (a továbbiakban: Felhasználó) közötti jogviszony feltételeit tartalmazza.

A Platform elérési útja: milanbarbershop.hu. A Platform igénybevételével a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a Felhasználó az ÁSZF-et nem fogadja el, köteles tartózkodni a Platform és a kapcsolódó szolgáltatások igénybevételétől.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Platformon keresztül kezdeményezett időpontfoglalásra, regisztrációra és kapcsolatfelvételre. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosításokról a Felhasználókat a hatályba lépés előtt legalább 15 nappal értesíti.

A Szolgáltató a Platformon keresztül az alábbi funkciókat biztosítja:

Online időpontfoglalás a szalon által kínált borbélyszolgáltatásokra (hajvágás, szakállápolás, borotválás, kombinált csomagok stb.). Vendégfoglalás regisztráció nélkül, név, e-mail-cím és telefonszám megadásával. Regisztrált felhasználók részére: fiókkezelés, foglalási előzmények, foglalás módosítása és lemondása. Ismétlődő (rendszeres) foglalás beállítása: megadott napra és időpontra heti vagy kétheti rendszerességgel. Visszaigazoló, emlékeztető és lemondást megerősítő e-mailek automatikus küldése. Hűségprogram: elvégzett foglalások alapján automatikus kedvezménykuponok (mérföldkőalapú jutalmak, visszatérési ösztönző, születésnapi kupon). Ajánlóprogram: regisztrált felhasználó egyedi ajánlókódjával meghívott új vendég foglalása esetén mindkét fél kedvezményt kap. Értékelési lehetőség az elvégzett foglaláshoz kapcsolódóan. Hírek, akciók és nyereményjátékok megtekintése a Hírszekciókban. Push-értesítések fogadása (kizárólag adminisztrátorok és borbélyok részére, kifejezett hozzájárulás alapján).

A fizikai borbélyszolgáltatásokat a Szolgáltató Tiszakécskén, a szalon helyszínén nyújtja; a Platformon keresztül kizárólag az időpont előfoglalása és a kapcsolódó adminisztráció történik.

A Platform időpontfoglalási funkciói regisztráció nélkül is igénybe vehetők (vendégfoglalás). Fiók létrehozásával a Felhasználó hozzáfér foglalási előzményeihez, hűségprogramjához, ajánlókódjához és a személyre szabott funkciókhoz.

A regisztráció feltételei: - A Felhasználónak valódi személyes adatokat kell megadnia. - A Felhasználónak legalább 16 évesnek kell lennie, vagy törvényes képviselőjének hozzájárulásával kell rendelkeznie. - Egy e-mail-cím kizárólag egy fiókhoz regisztrálható. - Egy telefonszám szintén kizárólag egy fiókhoz regisztrálható. - A jelszónak legalább 8 karakterből kell állnia.

A Felhasználó felelős fiókja adatainak naprakész tartásáért és jelszavának titokban tartásáért. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért, amennyiben azok a Felhasználó gondatlanságára vezethetők vissza.

Az időpontfoglalás lépései: 1. Szolgáltatás kiválasztása. 2. Borbély kiválasztása. 3. Szabad időpont kiválasztása. 4. Személyes adatok megadása (regisztrált felhasználóknál automatikusan kitöltve). 5. Bot-ellenőrzés (Turnstile CAPTCHA). 6. Foglalás megerősítése. 7. Visszaigazoló e-mail fogadása.

A foglalás akkor tekinthető érvényesnek, ha a Felhasználó visszaigazoló e-mailt kapott. Az e-mail a felek között létrejövő szerződés bizonyítékának minősül. Egy telefonszámhoz egyszerre csak egy aktív, jövőbeli, visszaigazolt foglalás tartozhat; ismételt foglaláshoz az előzőt módosítani vagy lemondani szükséges.

Ingyenes módosítás és lemondás: a Felhasználó az időpont előtt legalább 24 órával jogosult foglalását díjmentesen módosítani vagy lemondani a Platformon keresztül (a Profil oldalon, vagy a visszaigazoló e-mailben küldött lemondási linkkel). Vendégek a visszaigazoló e-mailben kapott lemondási linken kezdeményezhetik a lemondást; a rendszer egy 60 percig érvényes megerősítő linket küld e-mailben.

A 24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a foglalás díjának részleges (50%) felszámítására, ezt az összeget a helyszínen, a következő látogatáskor kéri el. Késés: 15 percnél hosszabb késés esetén a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni és az időpontot más vendégnek felajánlani. Ismételt meg nem jelenés (no-show): két vagy több igazolatlan meg nem jelenés után a Szolgáltató jogosult a jövőbeli online foglalásokat korlátozni vagy a Felhasználót a tiltólistára helyezni.

Regisztrált felhasználók részére lehetőség van rendszeres (heti vagy kétheti) foglalási sablon beállítására. A sablon meghatározott napra, időpontra, borbélyra és szolgáltatásra vonatkozik.

A rendszer a sablon alapján naponta automatikusan materializálja a következő 7 napra eső foglalásokat, és minden egyes alkalomra visszaigazoló e-mailt küld. Ha az adott időpontba ütközés van (pl. borbély szabadság, szalon zárva), az adott nap foglalása nem jön létre.

Az ismétlődő foglalási sablonok deaktiválhatók a profil oldalon, vagy a Szolgáltatóval való közvetlen egyeztetéssel. A deaktivált sablon adatai 90 napon belül törlésre kerülnek.

Hűségprogram: Minden teljesített foglalást az Adatkezelő rögzít a Felhasználó ügyfélprofiljában. Meghatározott mérföldkövek elérésekor (pl. 5., 10., 20. stb. elvégzett foglalás) a rendszer automatikusan kedvezménykupont állít ki. A kupon lejárati ideje a kuponon feltüntetett dátum; a kuponok nem összevonhatók és nem készpénzesíthetők.

Visszatérési ösztönző kupon: amennyiben a Felhasználó utolsó elvégzett foglalása óta 44–46 nap telt el, a rendszer automatikusan 20%-os kedvezménykupont állít ki és küld e-mailben, a visszatérés ösztönzése céljából.

Születésnapi kupon: amennyiben a Felhasználó megadta születési dátumát fiókjában, a születésnapján automatikus 20%-os kedvezménykupont kap e-mailben.

Ajánlóprogram: minden regisztrált felhasználó egyedi ajánlókóddal rendelkezik, amelyet megoszthat ismerőseivel. Ha az ajánlott személy az ajánlókóddal regisztrál és elvégez legalább egy foglalást, mindkét fél kedvezménykupont kap. Az ajánlóprogram feltételei — beleértve a kedvezmény mértékét — a weboldalon kerülnek közzétételre, és a Szolgáltató ezeket egyoldalúan módosíthatja.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a hűség- és ajánlóprogram feltételeinek, kuponértékeinek és mérföldköveinek módosítására, illetve a programok megszüntetésére. A már kiállított, érvényes kuponok a feltüntetett lejáratig felhasználhatók.

A Platformon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás a módosítás közzétételét követő foglalásokra vonatkozik.

Fizetés módja: a borbélyszolgáltatások ellenértékét a Felhasználó a szalonban fizeti meg, közvetlenül a szolgáltatás teljesítése után. A Platform jelenleg online előrefizetési funkciót nem biztosít.

Kedvezménykuponok és kedvezmények érvényesítése: az érvényes kuponkódot a Felhasználó a szalonban, a fizetéskor mondja be. Kuponkód nélkül a kedvezmény utólag nem érvényesíthető.

A Felhasználó az elvégzett foglalásához kapcsolódóan értékelést nyújthat be a Platformon. Az értékelés benyújtásához bot-ellenőrzés (Cloudflare Turnstile CAPTCHA) szükséges. Az értékelés benyújtásával a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy neve és szöveges tartalma a Milan Barbershop weboldalán nyilvánosan megjelenjen.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a nyilvánvalóan valótlan, sértő vagy a közösségi normákba ütköző értékelések moderálására, elrejtésére vagy törlésére. Az értékelés visszavonását a milanbarbershop5@gmail.com e-mail-cíimen lehet kérni.

A Felhasználó köteles: - Valós adatokat megadni a regisztráció és a foglalás során. - Az elfoglalt időpontot betartani, vagy a foglalást legalább 24 órával előtte lemondani. - Tartózkodni a Platform rendeltetésellenes használatától (automatizált adatgyűjtés, scraping, rendszerterhelő kérések, jogosulatlan hozzáférési kísérletek). - Mások személyiségi jogait tiszteletben tartani.

A Felhasználó kártérítési felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amelyet a jelen ÁSZF megsértésével, gondatlan vagy jogellenes magatartásával a Szolgáltatónak okoz.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Platform folyamatosan és hibamentesen működjön, azonban nem vállal felelősséget: - A Platform időszakos elérhetetlenségéért (tervezett karbantartás, vis maior, harmadik fél infrastrukturális hibája). - A Felhasználó által megadott hibás adatokból eredő következményekért. - A Felhasználó eszközén vagy hálózatán fennálló problémákból eredő foglalási hibákért. - Harmadik felek által okozott biztonsági incidensekért, amennyiben a Szolgáltató a szükséges védelmi intézkedéseket megtette.

A Szolgáltató szándékos és súlyosan gondatlan károkozás esetén teljes körű felelősséggel tartozik. Egyéb esetben a Szolgáltató felelőssége az érintett foglalás értékére korlátozódik.

A Platformon megjelenő valamennyi tartalom — beleértve a szövegeket, képeket, logókat, grafikákat, szoftvereket és adatbázisokat — a Szolgáltató vagy jogtulajdonos partnerei szerzői jogi védelme alatt áll.

A Felhasználó jogosult a Platformot személyes, nem kereskedelmi célú használatra igénybe venni. Tilos a tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása, üzleti célú felhasználása vagy a Platform visszafejtése.

A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti: E-mail: milanbarbershop5@gmail.com Telefon: +36 30 328 0521 Személyesen: 6060 Tiszakécske, Dózsa telep 59.

A Szolgáltató a beérkezett panaszokat haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol.

Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó az illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. A Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület elérhetősége: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. E-mail: bkmkik@mail.datanet.hu

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja (ODR platform) elérhető: ec.europa.eu/consumers/odr

A Felhasználó bármikor jogosult fiókját törölni a Profil oldalon, vagy a milanbarbershop5@gmail.com e-mail-cíimen. A fiók törlésével a jövőbeli foglalások és aktív ismétlődő sablonok lemondásra kerülnek; a már elvégzett szolgáltatásokhoz kapcsolódó foglalási adatok megőrzési ideje a vonatkozó számviteli jogszabályok szerint alakul.

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy törölni, ha a Felhasználó az ÁSZF rendelkezéseit súlyosan megsérti, hamis adatokat ad meg, vagy magatartásával a szalon vendégeinek, illetve munkatársainak érdekét sérti.

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek közötti jogvitákra — amennyiben a békés rendezési kísérlet eredménytelen marad — a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik joghatósággal.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlanná válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Jelen ÁSZF hatályba lépésének dátuma: 2026. május 6.